Walter G.
2.75/5
Leider nicht transparent, man kauft die sprichwörtliche Katze im Sack. Unsere Ankunftszeit von 23:00 Uhr war bereits bei der Buchung bekannt, sodass der Nachtzuschlag von 50,00 € vorhersehbar und berechenbar war. Dennoch wurde uns ein Preis von 72,00 € angezeigt und dieser vollständig bezahlt. Erst nach Vertragsschluss wurde auf einen Nachtzuschlag hingewiesen, ohne in der Buchungsbestätigung dessen Höhe von 50,00 € auszuweisen. Wir halten die nachträgliche Forderung daher für rechtlich nicht begründet.“ Bei der Buchung war unsere Landung um 23:00 Uhr bereits angegeben. Angezeigt und bezahlt wurden 72 €, in der Bestätigung steht sogar „Keine Extraleistungen“. Erst nach Abschluss und Bezahlung wurden wir auf einen Nachtzuschlag hingewiesen, ohne dort die Höhe zu nennen. Bei der Fahrzeugrückgabe wurden dann zusätzlich 50 € verlangt. Aus 72 € wurden somit 122 €. Besonders irritierend: Die zusätzlichen 50 € sollten wir per PayPal „Freunde & Familie“ bezahlen. Das haben wir bei einer gewerblichen Dienstleistung nicht gemacht. Auch die Rückgabe verzögerte sich deutlich, zunächst wegen Verkehr, anschließend laut Anbieter wegen eines Unfalls. Ein Nachtzuschlag ist grundsätzlich völlig in Ordnung. Aber wenn die Ankunftszeit bereits bei der Buchung bekannt ist, sollte der tatsächliche Gesamtpreis auch vor der Zahlung transparent angezeigt werden. Wir weisen ergänzend darauf hin, dass nach § 312j Abs. 2 BGB i. V. m. Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 5 und 7 EGBGB bei einem kostenpflichtigen Online-Vertrag der Gesamtpreis sowie anfallende zusätzliche Kosten unmittelbar vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich zur Verfügung zu stellen sind. Ein klarer Verstoß gegen geltendes Recht. Für uns keine erneute Buchung.
Benjamin I.
5.00/5
Wir hatten Abholung des Autos am Terminal und wieder in Empfang am Terminal. Das hat super funktioniert. Vielen Dank dafür.
Andrej B.
5.00/5
Supper!
